Assunto: Solicitação de estorno cobrança indevida de US$ *****

Question

Comprei um café pelo aplicativo UBI no valor de US$ *****, com mais R$ ***** de frete para entrega no Brasil. Até aí, tudo certo.

Porém, fui surpreendido com uma cobrança adicional de US$ ***** no meu cartão de crédito, informando que se tratava de taxação alfandegária. Além disso, quando o produto chegou até minha residência, precisei pagar mais R$ ***** de imposto à alfândega brasileira para poder recebê-lo.

Ou seja, fui duplamente taxado: uma vez no cartão e outra na entrega, o que é inaceitável. Além disso, os US$ ***** cobrados não aparecem em nenhuma nota fiscal, nem foram informados previamente, o que configura cobrança indevida e falta de transparência.

Diante disso, exijo o estorno imediato dos US$ ***** cobrados, pois não há comprovação de que esse valor foi realmente destinado à taxação alfandegária.

Deixo aqui meu alerta a outros consumidores sobre a má experiência que tive com o aplicativo UBI, e recomendo que não utilizem essa plataforma diante da falta de clareza e possíveis práticas abusivas.

Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
*****