Respondida

Cobrança indevida por curso que não frequentei

UCB - Universidade Católica de Brasília

cidade: Brasília

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação referente à cobrança de valores relacionados a um curso no qual realizei minha matrícula, mas do qual nunca cheguei a assistir a nenhuma aula.

Na época, não tive o suporte ou o auxílio necessário para dar continuidade ao curso e, por esse motivo, acabei não prosseguindo com os estudos. Reconheço que não formalizei o cancelamento da matrícula naquele momento, porém considero injusta e abusiva a cobrança dos valores que estão sendo exigidos atualmente, principalmente pelo fato de nunca ter usufruído das aulas ou dos serviços educacionais oferecidos.

Diante disso, solicito uma revisão detalhada dessa cobrança, com a apresentação dos valores discriminados e dos critérios utilizados para o cálculo da dívida, bem como uma solução justa para essa situação.

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Interações da reclamação

  1. UCB - Universidade Católica de Brasília respondeu

    20/10/2026 às 17:29

    Prezada Maria Eduarda Dias da Costa,

    Boa tarde.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos e nossa comunicação.

    Informamos que sua manifestação, registrada por meio do Reclame Aqui, foi devidamente recebida e encaminhada, via Ouvidoria do Grupo UBEC, ao setor responsável para análise.

    Estamos empenhados em compreender e tratar a situação apresentada. Em breve, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado para apresentar um posicionamento.

    Esclarecemos ainda que você receberá uma notificação da Contato Seguro, plataforma parceira da União Brasileira de Educação Católica (UBEC), por meio da qual será realizado o acompanhamento da sua manifestação.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria do Grupo UBEC