Não consigo emitir meu certificado do curso de Farmácia Hospitalar EAD

Realizei o curso de Farmácia Hospitalar, na modalidade EAD, oferecido pela UCSAL Digital (*****). Concluí integralmente todas as atividades do curso (100%) e considero que atingi o índice de aproveitamento. No entanto, a plataforma não está disponibilizando a emissão do certificado de conclusão, onde, acredito que deveria estar disponível após o cumprimento de todos os requisitos.

Tentei contato com a instituição por e-mail (*****), solicitando esclarecimentos sobre a não emissão do certificado, mas não obtive nenhuma resposta até o momento. Tentei ajuda no UCSal WhatApp *****, também sem sucesso.

Peço, por gentileza, que a UCSAL Digital e verifiquem a situação e disponibilize a emissão do certificado de conclusão. Se caso exista algum impedimento, que me informe formalmente o motivo.

Matrícula: *****