UD house

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 08:00

ID: 244252047

Minha experiência com a UD Eletrodomésticos é, sem exagero, uma das piores que já tive.

Comprei diversos eletrodomésticos importados, incluindo uma geladeira em modelo vintage, mais cara justamente por esse diferencial. Após meses aguardando a entrega, finalmente recebi os produtos e a geladeira veio errada.

Identifiquei o erro no mesmo dia e entrei em contato. A resposta foi que se tratava do mesmo modelo, com diferença apenas nos puxadores, e que fariam a substituição. A partir desse momento começou um pós-venda simplesmente inexistente.

Já se passaram mais de duas semanas e, desde então, o padrão é sempre o mesmo: a empresa promete prazo, não cumpre e não dá nenhuma satisfação. Você precisa correr atrás, cobrar, insistir, e ainda assim não há qualquer compromisso com o que foi combinado.

Na última sexta-feira finalmente entregaram os puxadores na minha casa, com a promessa de que no mesmo dia alguém viria fazer a instalação. Hoje já é quarta-feira e ninguém apareceu, ninguém avisou e ninguém entrou em contato.

O nível de desorganização e falta de atenção com o cliente é impressionante. Estamos falando de produtos caros, importados, onde se espera um mínimo de cuidado, acompanhamento e respeito no pós-venda exatamente o que não acontece.

Para piorar, fica evidente que, se o cliente não identificar o erro na entrega, a empresa simplesmente não percebe ou não se manifesta. Isso demonstra uma falha grave de controle e uma completa falta de atenção ao que está sendo entregue.

O que deveria ser uma experiência de compra premium se transformou em uma sequência de erros, promessas não cumpridas e total descaso após a venda.