Atraso na entrega da carteirinha física solicitada em Maio de 2026
Respondida
Barueri - SP
11/09/2026 às 12:22
ID: 258790621
Pedi minha carteirinha física em Maio de 2026 e tava com previsão de chegada para dia 20/06, não chegou até agora.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:48
Olá, Manuela.
Entendemos sua insatisfação e, considerando que a CIE física foi solicitada em maio e o prazo informado para entrega já foi ultrapassado, precisamos verificar o que ocorreu durante o processo de envio.
Infelizmente, podem ocorrer intercorrências na operação logística após a postagem, mas isso não significa que você ficará sem o documento ou terá qualquer prejuízo relacionado ao serviço contratado conosco.
Vamos verificar o histórico completo do seu pedido, incluindo a data de postagem, a modalidade de envio e a situação atual da entrega. Caso seja constatado que a CIE não foi entregue, adotaremos as providências necessárias para garantir que você receba sua versão física, inclusive com um novo envio, se necessário, sem que eventuais problemas logísticos sejam repassados a você.
Entraremos em contato para confirmar seus dados e dar continuidade à resolução do caso.
Atenciosamente,
Henrique,
Time SAC