Atraso na entrega de carteirinha e solicitação de reembolso ou entrega do produto.

Olá, Maria, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos completamente a sua insatisfação com a situação.

Verificamos em nosso sistema que o primeiro envio sofreu intercorrência logística/extravio, o que acabou impactando diretamente o prazo inicialmente previsto.

Após a confirmação dessa situação junto à Loggi, foi realizada a solicitação de um novo envio no dia 30/04, para que a entrega da sua carteirinha física pudesse ser regularizada.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora além do esperado.

De toda forma, sua solicitação segue acompanhada e, para alinharmos os próximos passos e garantir o suporte necessário, entraremos em contato diretamente pelo WhatsApp vinculado ao seu cadastro.

Seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Henrique
Time SAC UDBRA