Estorno não realizado e falta de suporte adequado ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 11:07
ID: 236626703
Fiz a solicitação do estorno do pagamento via e-mail e não fizeram. Pediram pra ir pra outro site, me enrolando. Se tivessem com boas intenções mandariam o número de um telefone ou outro email pra entrar em contato.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:31
Olá! Tulio, tudo bem?
Até o momento, não conseguimos identificar nenhuma tentativa de contato em nossos canais de atendimento. Ainda assim, para evitar qualquer desencontro de informações e garantir o devido suporte, entraremos em contato via WhatsApp para compreender melhor a sua solicitação e auxiliá-lo da melhor forma possível.
A UDBRA é uma pessoa jurídica comprometida com a conformidade legal. Nossa Carteira de Identificação Estudantil adere aos padrões ICP-Brasil, seguindo as normas do ITI estabelecidas na Portaria de n 78/2018, bem como os demais requisitos legais pertinentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados.
Atenciosamente,
Rosane
Time SAC UDBRA
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 14:19
A empresa resolveu meu problema fazendo o estorno. Obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10