Impossibilidade de retirar carteira de estudante devido à não aceitação do comprovante de matrícula e solicitação de devolução do valor pago.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Recife - PE

26/05/2026 às 16:32

ID: 249747111

Fiz a inscrição para retirar a carteira de estudante, porém não estão aceitando o comprovante de matrícula. Gostaria da devolução do valor pago.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 13:55

Olá, José.

Sentimos muito pela dificuldade relatada na validação do comprovante de matrícula.

Conforme solicitado, daremos andamento ao pedido de devolução do valor pago. O link para solicitação de reembolso será encaminhado diretamente pelo WhatsApp, para que você possa preencher as informações necessárias e acompanhar o procedimento.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Henrique,
Time SAC

Réplica do consumidor

31/05/2026 às 12:53

Ainda nao recebi o reembolso.
Já respondi preenchi as informações do link enviado via whatsapp.

Réplica da empresa

01/06/2026 às 10:21

Vamos entrar em contato para confirmar, entretanto, como os dados foram apagados, acredito que tenha sido feito instantaneamente.

Atenciosamente,
Henrique,
Time SAC

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 10:29

Resolveram prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10