Produto falso

Olá, Ana.

Verificamos os dados informados e precisamos esclarecer um ponto fundamental: não identificamos um cadastro finalizado em seu nome.

Isso significa que você não concluiu o processo de solicitação, não teve uma CIE emitida com esses dados e, consequentemente, não utilizou nem poderia ter utilizado uma carteirinha da UDBRA em qualquer evento ou estabelecimento.

Por esse motivo, não é correto afirmar, com base na sua experiência pessoal, que o documento entregue pela UDBRA é uma [Editado pelo Reclame Aqui], que foi rejeitado ou que não cumpre sua finalidade, pois, no seu caso, nenhum documento chegou a ser emitido.

Pelo próprio relato, o pagamento foi realizado hoje, 07/07/2026, e a decisão de não prosseguir ocorreu antes da conclusão do cadastro, baseada em pesquisas e relatos de terceiros. Respeitamos integralmente sua decisão de desistir da contratação, mas é importante separar um pedido de cancelamento de acusações de [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa ou entrega de produto sem funcionalidade.

Sobre o sistema oficial citado, não existe um documento governamental para tal validação além do site do ITI, que nós validamos utilizando da CIE em pdf.

Também esclarecemos que a existência de diferentes entidades emissoras de CIE não significa que exista apenas uma entidade legalmente autorizada a emitir o documento. A UDBRA não se apresenta como qualquer outra entidade e não induz o estudante a acreditar nisso.

Dessa forma, vamos verificar o pagamento realizado e o status exato da sua solicitação para dar o encaminhamento adequado ao pedido de cancelamento.

Por fim, pedimos cautela ao reproduzir como fato acusações baseadas exclusivamente em relatos de terceiros, especialmente quando, no seu caso concreto, o cadastro sequer foi finalizado e nenhuma CIE foi emitida ou utilizada.

Atenciosamente,
Henrique,
Time SAC