Propaganda Enganosa: Carteirinha com Revalidação Automática Prometida, mas Expirada Antes do Prazo

Olá, Indiele, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação com a situação.

Gostaríamos de esclarecer que o benefício adquirido referente à renovação até 2027 não significa uma extensão automática da validade da mesma carteirinha já emitida. Conforme a própria Lei n 12.933/2013, a validade da Carteira de Identificação Estudantil ocorre até 31 de março do ano subsequente à emissão, não sendo legalmente possível manter a mesma CIE ativa além desse período.

Por isso, para gerar o novo modelo válido, é necessário apenas acessar a sua conta e realizar o processo de renovação normalmente. Como você já adquiriu anteriormente o benefício de renovação, o sistema irá apresentar o valor de R$ 0,00 na etapa de pagamento, sendo necessário apenas seguir para atualização de foto e envio do comprovante de matrícula para nova aprovação.

Ou seja, não haverá nova cobrança da renovação já contratada é apenas necessário concluir a atualização anual obrigatória da CIE conforme previsto em lei.

De toda forma, sua solicitação foi registrada e, para te auxiliar no processo e garantir a regularização da sua carteirinha o mais breve possível, entraremos em contato diretamente pelo WhatsApp vinculado ao seu cadastro.

Seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Henrique
Time SAC UDBRA