Reembolso de carteirinha de estudante física não recebida e dificuldade de contato com o suporte.
Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
21/07/2026 às 13:28
ID: 254460623
Faz meses a qual paguei para obter minha carteirinha de estudante digital/física, porém, a minha carteirinha física nunca chegou. Tentei várias vezes entrar em contato com o suporte pelo app e nunca é possível prosseguir. No entanto, desejo o reembolso da minha carteirinha física.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:48
Olá! Arthur, tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Realmente, pelo tempo decorrido, sua carteirinha física já deveria ter sido entregue. É possível que tenha ocorrido algum imprevisto durante o processo de envio.
De toda forma, entraremos em contato diretamente com você para analisar o caso e apresentar as melhores alternativas disponíveis, buscando reparar esse ocorrido da forma mais adequada possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Rosane
Time SAC UDBRA