Solicitação de estorno de carteira de estudante não processada após desistência
Resolvido
Salvador - BA
11/05/2026 às 18:10
ID: 248339755
Solicitei o estorno de R$29,90 referente à carteira de estudante por motivo de desistência e não o fizeram. Fiz todo o procedimento conforme instruções do chat deles mas fica um bot com o nome [Editado pelo Reclame Aqui] pedindo para refazer o procedimento.
Já fiz pela segunda vez e não devolveram. [Editado pelo Reclame Aqui]
Em anexo, o comprovante de pagamento que fiz via PIX.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:34
Olá! Eduardo, tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Verificamos que o link para solicitação de reembolso já havia sido emitido anteriormente e que o estorno referente ao valor de R$29,90 já foi realizado com sucesso.
Orientamos, por gentileza, que verifique a conta de origem utilizada no pagamento via PIX, pois o valor foi devolvido diretamente por esse meio.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Rosane
Time SAC UDBRA
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:20
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8