Solicitação de Reembolso Pendente Após Promessa de Estorno em 24h para Carteirinha Digital
Em réplica
João Pessoa - PB
16/05/2026 às 11:29
ID: 248825245
Fiz a minha carteirinha digital mas por questões da minha cidade, o uso da carteirinha física é necessário. Pedi o reembolso pelo chat de atendimento da ***** na quinta feira, me disseram que em 24h teria o estorno do valor, mas até agora não tive devolução
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:04
Olá! Mikaelly, tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Verificamos em sistema que o seu reembolso já foi realizado no dia 14/05/2026.
Pedimos, por gentileza, que verifique a conta de origem utilizada no pagamento, pois o valor foi devolvido diretamente por esse meio.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Rosane
Time SAC UDBRA
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 11:54
Olá! o reembolso não foi realizado. Nenhum reembolso chegou na conta que realizei a transferência
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 09:04
Olá! ainda sem retorno e sem resposta!
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 21:57
????????
Réplica da empresa
28/05/2026 às 10:31
Olá, tudo bem? Foi confirmado e enviado o comprovante para seu whatsapp de cadastro, combinado?