Solicitação de reembolso sem continuidade
Respondida
Sertãozinho - SP
06/04/2026 às 12:33
ID: 245253623
Comecei a fazer o pedido da carteira de estudante para a minha mãe, cheguei a iniciar o pedido e fazer o pagamento via PIX. Mas optei por não solicitar a emissão da carteira de estudante, imediatamente solicitei o reembolso no chat de atendimento mas não consigo falar com ninguém para receber o tal link de solicitação.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:38
Olá, Marcela, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a situação.
Verificamos que o seu pedido foi iniciado e o pagamento realizado, porém o processo não foi concluído. Sobre o atendimento, é importante esclarecer que, em alguns momentos especialmente fora do horário ou em períodos de alta demanda pode haver um intervalo até o retorno humano no chat.
De toda forma, sua solicitação já foi registrada. Para que possamos te enviar corretamente as orientações e dar continuidade ao atendimento incluindo o acesso ao link mencionado entraremos em contato diretamente pelo WhatsApp vinculado ao cadastro.
Seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Henrique
Time SAC UDBRA