Carteirinha Udbra é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!

Resolvido
São Paulo - SP
15/09/2024 às 08:03
ID: 197427947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei minha carteirinha do estudante através da Udbra. A promessa era de que um e-mail chegaria para a confirmação e acesso a carteirinha, e nada!!
O valor é baixo! Minha preocupação é com todos os dados que esta empresa leva do consumidor!!!
Não confiem!!!
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 10:28
Olá, Keli, tudo bem?
Primeiramente, queria agradecer seu contato e pedir desculpas pela demora em lhe responder, o nosso RA oficial seria outro, por isso não tínhamos identificado sua demanda.
O que valida se a carteira de estudante é legítima é o seu certificado de atributo, que você vê no QRCode da carteira. O certificado só pode ser emitido por uma entidade certificada pela Certisign nas normas do ICP Brasil conforme a legislação que regula entidades que tem direito legal de emitir carteiras de estudante.
Qualquer local que recusar a sua carteira está indo contra a lei e iremos tomar as medidas cabíveis.
Não encontramos comunicação sua conosco pelo whatsapp ou e-mail, de toda forma, seu reembolso já foi processado e efetuado, certo?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Atenciosamente,
Pedro, time SAC
Atenciosamente,
Pedro, time SAC
Réplica da empresa
18/09/2024 às 10:32
Olá, Sra. Keli, tudo bem?
Priemiramente, queria lhe agradecer por entrar em contato conosco e também pedir desculpas pela demora no retorno, temos um outro RA oficial, então acabamos não vendo esse.
O que valida se a carteira de estudante é legítima é o seu certificado de atributo, que você vê no QRCode da carteira. O certificado só pode ser emitido por uma entidade certificada pela Certisign nas normas do ICP Brasil conforme a legislação que regula entidades que tem direito legal de emitir carteiras de estudante.
Qualquer local que se recuse a aceitar sua carteira está indo contra a lei.
Já encontramos seu pagamento e fizemos o estorno, combinado? O que precisar, ficamos á total disposição sempre!
Atenciosamente,
Pedro - time SAC
Consideração final do consumidor
26/10/2024 às 10:55
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4