[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 10:34
ID: 248075811
Sinceramente, não sei mais como pedir a vocês o ajuste. Vocês não respondem minhas mensagens. Estou muito [Editado pelo Reclame Aqui] com o [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês. Estou solicitando desde janeiro o [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu quem preciso ficar a todo momento mandando mensagem? Quando finalmente me responderam, disseram que a troca seria na próxima semana, e na próxima, que nunca chegou. Estou aguardando até hoje. Espero que vocês tomem as providências necessárias. Fico [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez, no aguardo do retorno e solução da empresa.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:59
Olá Milene, entendemos sua insatisfação e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nosso atendimento e processos.
Estamos entrando em contato para alinhar a melhor data e horário para o agendamento, buscando atendê-la da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 11:00
Marcaram a data e horário e ninguém apareceu. Lamentável.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 12:35
Olá Milena, peço desculpas pelo atraso. As condições do trânsito acabaram impactando no deslocamento, gerando um atraso de aproximadamente 1 hora.
Monitorei a equipe e os ajustes foram realizados conforme havíamos combinado.