Uebaa Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 17:14

ID: 254776091

Fiz um projeto para o quarto do meu filho, realizei o pagamento conforme acordado.
A empresa veio até a minha casa, fez as medidas para não ter risco de móveis no tamanho errado, acertamos a a data de entrega dos materiais e montagem no dia seguinte.
Confirmaram para mim que a montagem seria feita em um dia.
Conforme solicitado, tiramos tudo do quarto, deixamos o cômodo sem nada, para que não houvessem problemas ou qualquer coisa que atrapalhasse a montagem.
Hoje desloquei uma pessoa para estar aqui e acompanhar a montagem, uma vez que minha esposa e eu trabalhamos e não temos a possibilidade de home office. No fim da manhã essa pessoa me avisou que os montadores tiveram que sair pois uma das peças não estava cortada como deveria estar, desta forma, iriam levar a peça e disseram que já voltariam.
Voltaram mais de duas horas depois disso, e fui informado que fariam a montagem até as 16:00. Após voltarem a trabalhar no quarto, conversaram entre eles que havia mais uma peça com problema, eu mandei uma mensagem no WhatsApp da Uebaa e eles ligaram para alguém. Após isso gastaram cerca de 40 para contornar o novo problema do material mandado por eles.
Em contato com a Uebaa, pedi que continuassem a montagem até as 18:00, uma vez que não tivemos qualquer culpa neste atraso de duas horas da montagem. Eles disseram que a equipe faria o possível para terminar a montagem hoje ou no dia que fosse mais conveniente para mim e desde então não me respondem mais.
Os montadores foram embora às 16:50 e disseram que faltava pouco para a montagem estar concluída, apenas alguns detalhes e acabamentos, o que seria rápido mas que não fariam a montagem amanhã (sábado). Eu disse que durante a semana é muito ruim, uma vez que trabalhamos fora o dia todo e não podemos ficar saindo do trabalho com essa frequência para acompanhar a montagem.
Liguei no pós vendas da Uebaa e um rapaz que atendeu o telefone disse que todos os funcionários do pós vendas haviam saído por volta das 16:00, mas que pediria que entrassem em contato comigo no telefone que deixei para eles.

Não é justo com o consumidor que está em dia com suas obrigações seja penalizado por falha técnica da empresa. Não faz sentido ter que mudar nossas agendas (de novo), podendo criar problemas no trabalho, para acompanhar algo que, pelo que disseram, seria rápido.