Pior empresa de móveis planejados que já contratei.
Em réplica
Atibaia - SP
10/10/2024 às 21:25
ID: 199380613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um quarto para meus filhos com a empresa, demora para entregar, tive problemas com meus guarda roupa que demorou um tempão para ser resolvido, mas nunca reclamei, fui sempre muito compreensiva.
Péssima qualidade, menos de dois anos, a tampa da cama auxiliar que quase não é utilizada se soltou, e me responderam simplesmente que não está mais na garantia, que se eu quiser tenho que pagar para virem arrumar.
Já trabalhei com mais quatro empresas de móveis planejados e nunca tive problemas com nenhuma e nem se compara a qualidade. Já indiquei muito, mas agora nunca mais.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 15:28
Olá, Jéssica
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você está insatisfeita.
Após revisar seu caso, verificamos que realizou a compra do quartinho em 10/******* e conforme contrato, fornecemos a garantia de 12 meses, sendo assim para fazer o reparo da frente da bicama que soltou, existe o custo da mão de
obra e deslocamento da equipe. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer dúvida ou problema. Se precisar de mais informações ou assistência, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo canal de atendimento *******br />************** ou *******
Agradecemos a compreensão e esperamos poder ajudar!
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 09:23
******* que o quarto só foi realmente finalizado em 06/*******, pois tive diversos problemas com meu guarda roupa, e sempre fui muito paciente e compreensiva. Mas fazer o que né.
Réplica da empresa
13/11/2024 às 14:51
Olá, Jéssica
Conforme contrato, fornecemos a garantia de 12 meses, após a finalização da instalação, o contato para solicitação do reparo foi realizado em 09/*******, sendo assim para fazer o reparo, existe o custo da mão de obra e deslocamento da equipe. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer dúvida ou problema. Se precisar de mais informações ou assistência, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo canal de atendimento******* ou *******