O que aconteceu
Olá, fiz aquisição de uma pós graduação e não tive nenhum acesso, resposta ou quaisquer outra informação sobre. Só paguei e assinei o contrato com a propaganda de acesso em até 72h.
Quero cancelar minha matricula e ter reembolso.
ABSURDO!
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4Interações da reclamação
Ufem Uniao Para A Formacao em Educacao e Multitecnologias respondeu
07/11/2026 às 15:34
Olá, Vanessa. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência não tenha sido a que você esperava.
Verificamos o seu cadastro: a sua compra está confirmada, o formulário de matrícula foi preenchido e o contrato foi assinado em 04/11/2026. Como informado no processo de matrícula, o acesso à plataforma é liberado em até 72 horas úteis (3 dias úteis) após a assinatura do contrato. A sua matrícula estava em processamento, dentro do prazo, e o acesso seria liberado na segunda-feira, 09/11/2026.
Respeitamos a sua decisão. Conforme a sua solicitação, daremos andamento ao cancelamento da matrícula, com o reembolso integral do valor pago, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Você receberá a confirmação e as orientações por e-mail.
Se mudar de ideia ou tiver qualquer dúvida, é só falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (45) 3191-0933 e (45) 9 9927-1036, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe UFEM