Demora na entrega do certificado de Pós-Graduação em Gestão do SUAS (EAD)
Respondida
Rio Verde de Mato Grosso - MS
05/02/2026 às 18:39
ID: 239907707
Em 2022 iniciei o Curso de Pós-Graduação lato sensu em Gestão do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), com ênfase em Vigilância Socioassistencial e Supervisão Técnica, na modalidade a distância, com término em 2024, desde então, venho solicitando o certificado do curso sem sucesso. A última informação que obtive a respeito, foi em outubro do ano passado, fui informada através de uma das tutoras do curso que entrou em contato com a Universidade, que afirmou que os certificados já estavam sendo providenciados e em breve seriam entregues, porém, até o momento não foi possível recebê-lo. Preciso com urgência do certificado, pois ele me servirá como prova de títulos de um concurso que irei realizar. sem mais para o momento. Obrigada!
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:29
Prezada Rosimeire, boa tarde!
Cumpre-nos esclarecer que a UFMS, por meio de sua Ouvidoria, recebe manifestações de reclamação, solicitação, sugestão, elogio, denúncia e pedido de acesso à informação por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, disponível em https://falabr.cgu.gov.br.
Desse modo, ao receber sua manifestação pelo Reclame Aqui, a registramos na Plataforma Fala.BR, de acordo com os artigos 18 e 19 da Resolução n 250-Coun/UFMS, de 28 de março de 2023.
Esclarecemos que daremos andamento em sua manifestação pela referida plataforma, adotando os prazos da resolução citada, bem como do art. 16 da Lei 13.460, de 26 de junho de 2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Caso queira consultar sua manifestação na Plataforma Fala.BR, enviamos em seu e-mail (cadastrado no Reclame Aqui), o número de protocolo, código de acesso ao protocolo e orientações.
Após interlocução com a(s) unidade(s) competente(s) pelo assunto de sua reclamação, a resposta final será inserida na plataforma Fala.BR, com envio também ao seu e-mail.
Por fim, orientamos que quando necessitar registrar manifestações, utilize a Plataforma Fala.BR, que é o canal oficial da Instituição e que permite acompanhar o andamento e prazos das manifestações.
Atenciosamente,
Ouvidoria da UFMS