Meu código de devolução expirou antes do prazo

Fiz reclamação por 2 vezes porque comprei um produto que apos 2 vezes de uso apresentou problema. Esta semana me mandaram um codigo para devolução cujo vencimento seria ate 28/10/2026. Porem fui nos correios hoje 21/10/2026 e o codigo que mandaram esta expirado segundo a tela dos correios. Fiz um video porem não carrega aquipara que possam visualizar. Estou enviando email com o mesmo problema.