Baixa qualidade no produto.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 18:05
ID: 255396303
Essa reclamação tem como principal objetivo alertar outros consumidores sobre o que esperar da empresa.
Em janeiro de 26 fiz a compra de um óculos que só vim a receber em março (mais de dois meses após a compra). O atendimento da loja deixou a desejar e precisei eu mesmo cobrar eles diversas vezes ao longo desses meses até que as questões com frete pudessem ser superadas.
Solucionado esse ponto, hoje, com menos de 6 meses de uso do óculos, uma das astes do óculos descolou. Não quebrou, não desparafusou, não esgarçou. A aste descolou como mostra foto em anexo.
No fim das contas é um barato que sai caro. O óculos tem um ótimo custo, mas na parte do benefício, deixa muito a desejar. Definitivamente não voltarei a comprar com a loja e fortemente não recomendo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:13
Olá, Hugo.
Sentimos muito pela experiência que você teve conosco, tanto pelo atraso na entrega do seu pedido quanto pelo problema apresentado posteriormente na armação. Entendemos a sua insatisfação, principalmente depois de todo o desgaste ocorrido durante a entrega.
Entramos em contato com você para dar continuidade ao atendimento, mas, até o momento, ainda não recebemos seu retorno.
Como o produto está dentro da garantia, já oferecemos a troca com a confecção de um novo óculos, sem nenhum custo, para solucionar o problema apresentado.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao processo. Assim que recebermos sua confirmação, nossa equipe seguirá com as orientações necessárias e acompanhará o atendimento até a conclusão.
Pedimos desculpas novamente por toda a experiência e esperamos ter a oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.
Equipe Ui! Gafas