Equipamento com defeito recorrente, vazamentos e prejuízo material não ressarcido.

Bom dia.

Estou entrando em contato novamente porque a situação com o aparelho chegou a um ponto em que não é mais possível tratar como um problema pontual de manutenção.

Desde a aquisição do equipamento, já tivemos diversos problemas: o filtro estourou e vazou várias vezes, houve demora excessiva para realização dos reparos e, mesmo após as trocas realizadas pela assistência, o problema voltou a acontecer.

Em uma das ocasiões, inclusive, o vazamento permaneceu por um período prolongado até que vocês retornassem para realizar a troca. Agora, novamente, o equipamento apresentou vazamento. Hoje, ao chegarmos ao estabelecimento para trabalhar, encontramos o local completamente tomado pela água. Temos inclusive vídeo e fotos para comprovar o ocorrido.

Além dos transtornos e do risco de novos danos, o problema já causou prejuízo material ao nosso balcão/móvel, que foi danificado em decorrência dos vazamentos. Na ocasião, vocês se comprometeram a ressarcir esse prejuízo, porém, até o momento, esse ressarcimento não foi realizado.

Também foi prometida a instalação de um pressurizador, considerando que o estabelecimento não possui pressão de água suficiente para o funcionamento adequado do equipamento, mas essa solução também não foi realizada.

Portanto, não estamos mais falando de um problema isolado. Trata-se de uma sequência de ocorrências, tentativas de reparo e promessas de solução que não foram efetivamente cumpridas, sendo que o equipamento continua apresentando problemas e causando prejuízos.

Diante disso, solicitamos uma solução definitiva para o caso, e não apenas mais uma troca de peça ou um reparo provisório.