Purificador de água com vazamento e descaso do representante comercial

Fiz a compra de um purificador de água, modelo Classic Pus, no final do ano passado. Há aproximadamente um mês, o purificador passou a apresentar vazamento, pingando muito. Acionei por duas vezes o representante comercial que me vendeu o filtro, solicitando que verificasse esse problema e que fizesse a troca do refil, contudo, por duas vezes prometeu que resolveria o problema e até agora não houve a resolução. Nem ao menos me procurou para marcar nova data para visita, após me enrolar por duas vezes. Solicito que o problema seja solucionado o quanto antes, pois com o defeito que o filtro apresenta o consumo de água aumentou, o que já refletiu na fatura de água do mês e tem me prejudicado enquanto consumidora.