Peças de baixa qualidade e mau atendimento ao cliente
Respondida
Indaiatuba - SP
16/06/2026 às 18:53
ID: 251581959
Fiz uma compra nessa loja, de anéis e um colar de riviera. Como o colar de riviera é algo mais elegante usei poucas vezes, umas 3 vezes, e logo em seguida fiz uma nova compra de 2 pulseiras pq até então havia gostado das peças.
A minha segunda compra foi decepcionante, assim como vi nos comentários aqui desta página, vieram peças de péssima qualidade, mas realizei a devolução.
O colar de riviera usado pouquíssimas vezes deixou meu pescoço esverdeado, assim como 1 dos anéis que comprei, até o momento.
Tenho muitas semijoias compradas em apenas 2 únicos lugares que confio muito, e tenho a anos (sei de todos os cuidados) e tive a ideia que testar essa loja por parecer uma loja grande, de boa qualidade e reputação. Mas foi meu arrependimento, quando mandei mensagem pra loja elas falaram que podia ser por contato com perfumes ou da minha própria pele, mas eu nunca tive nada disso, nenhum problema, apenas com as peças deles. E pelo que vi nos comentários não é apenas eu.
E mesmo assim nas conversas com a loja, as atendentes insistiam em dizer q era problema do meu corpo e mesmo que eu desse o banho novamente, poderia voltar a ficar verde e após a garantia eu teria que pagar normalmente.
Então, não comprem!!! A qualidade é péssima!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 20:04
Olá, Julia
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante sobre o esverdeamento da pele mencionado em seu relato. Esse fenômeno não é um indicativo de baixa qualidade da peça e pode ocorrer até mesmo com joias e semijoias de diferentes padrões de qualidade.
A coloração esverdeada resulta de uma reação entre os metais presentes no banho da peça e fatores individuais, como o pH da pele, transpiração, uso de cosméticos, perfumes, cremes e outros agentes externos. Por isso, uma mesma peça pode apresentar comportamentos diferentes em pessoas diferentes ou até na mesma pessoa em períodos distintos.
Em nenhum momento nossa intenção foi atribuir o ocorrido a um problema do seu corpo. Nosso atendimento apenas buscou explicar tecnicamente uma situação conhecida no mercado de semijoias e joias.
Entendemos que sua experiência anterior com outras marcas tenha sido diferente e respeitamos sua percepção. Ainda assim, é importante esclarecer que o esverdeamento da pele, por si só, não caracteriza defeito de fabricação nem está diretamente relacionado à qualidade do produto.
De toda forma, permanecemos à disposição para analisar qualquer peça dentro do prazo de garantia e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ulip