O que aconteceu
Desde o dia27 de julho enviei mensagem via whats app para realizar uma compra, desde então apresentou recusa nas duas modalidades de compra, ou seja via cartão e pix. Retornei o contato pelo whatss app e não obtive resposta. Entao mandei mensagem e prints da compra recusada pelo instagram e a resposta que tive foi que eles irao resolver com financeiro. Falaram que o problema foi do cartão, como se outras compras que fiz por outros sites eu consegui???
Tentei novamente realizar a compra hoje dia 2/8 e denovo a compra foi recusada. O que eu tambem não me conformo alem disso, é que ninguem atende ligação via whatss app e nem mensagem repondem depois de lida.
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4Interações da reclamação
ULIP ACESSORIOS respondeu
12/08/2026 às 19:35
Olá Gláucia,
Entendemos a sua frustração com a recusa do pagamento más por questões de segurança e proteção de dados (LGPD), a nossa integradora de pagamentos não compartilha conosco o motivo pelo qual uma transação é negada. Nós realmente não temos acesso a essa informação.
Att
Equipe ULIP
Consumidor respondeu
12/08/2026 às 20:40
A resposta que tive de voces foi que vocês nao tem acesso ao cadastro do cliente. Como assim se ja fiz compra nessa loja. Um descaso total no atendimento ao cliente pelo telefone e WhatsApp