Cobrança indevida após cancelamento de assinatura do UltFone Transfer (Windows)
Não respondida
Campo Grande - MS
01/04/2026 às 23:12
ID: 244982197
No dia 18/01/2026 eu realizei a compra do UltFone Transfer (Windows) - 1 Week/5 Devices. Para Fazer um Backup do Whatsapp, A oferta era de uma semana conforme anuncio e poderia ser cancelada sem mais prejuizos e assim ciente que deveria fazer o cancelamento. E no dia 23 de janeiro de 2026, realizei o cancelamento da minha assinatura semanal. O cancelamento foi devidamente solicitado pelo próprio software. Porém, mesmo assim, fui cobrado indevidamente após essa data. Como o cancelamento já havia sido efetuado a cobrança ocorreu de forma equivocada.
Entrei em contato varias vezes com essa empresa porem eles simplesmente ignoram a solicitação de cancelameto e pedido de reembolso. Procuro o responável por essa empresa. Estou acionando a justiça, porem não encontro o cnpj da empresa ou um contato que não seja resposta automática.
encontrei o site da empresa que realizou a cobraça, porém sem contato de e-mail ou telefone. O site é https://www.tenorshare.com
Segue e-mail que comprova que eu solicitei o cancelamento. e demais provas que não utilizei mais o software