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Brasília - DF

31/03/2025 às 21:22

ID: 213596099

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Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação referente à recusa no cancelamento da minha matrícula devido a uma mensalidade em aberto. No entanto, o erro de cobrança é de total responsabilidade da academia, conforme demonstrado no próprio aplicativo de pagamento da instituição.
Meu cartão de crédito, devidamente cadastrado no sistema, possui limite disponível superior ao valor da mensalidade. No entanto, por algum motivo, a cobrança não foi processada corretamente pela academia, e agora estão me impedindo de cancelar o plano sob a alegação de inadimplência.
Ressalto que tal prática é abusiva e infringe o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), em especial o artigo 39, inciso V, que proíbe o fornecedor de exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. Além disso, impedir o cancelamento sob essa justificativa configura prática irregular, uma vez que a falha na cobrança partiu da própria empresa, não sendo justo que eu seja penalizada por isso.
Diante do exposto, exijo o imediato cancelamento da minha matrícula, sem cobranças indevidas ou entraves arbitrários. Caso a situação não seja resolvida de maneira amigável, terei que buscar os órgãos competentes, como o Procon, para garantir meus direitos.
Aguardo um retorno urgente e a devida regularização do cancelamento.