Cancelamento e Cobrança Indevida - Contrato em Nome de Terceiros - Academia Vicente Pires

Em réplica
Brasília - DF
02/06/2026 às 16:12
ID: 250365867
DESEJO FAZER O CANCELAMENTO IMEDIATO E ASSINAR DE FORMA DIGITAL. UNIDADE VICENTE PIRES, Rua *****. CONTRATO NO NOME DA MINHA FILHA CPF ***** ALÉM DA TENTATIVA HÁ VÁRIOS DIAS DO CANCELAMENTO, QUEREM AINDA COBRAR A MENSALIDADE DE JUNHO. SENDO QUE DESDE MAIO ESTOU PEDINDO PARA CANCELAR.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:30
Olá, Renata. Tudo bem?
Identificamos a sua reclamação em duplicidade ***** / *****
Todavia, informamos que o seu plano já consta como cancelado pela equipe responsável, sem cobranças pendentes.
O cliente possui apenas 1 cadastro por CPF, e o seu plano dava acesso a todas as unidades, mas já foi cancelado, não consta nenhum cadastro ativo.
Como informado anteriormente, você consegue analisar o status do plano cancelado pela área do aluno.
Se possui outro plano, em outro CPF precisa identificar diretamente com a unidade.
Agradecemos o contato!
Equipe Ultra Academias.
Caso tenha outra conta
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:37
Nao foi cancelado o plano. o ***** sim mas o ***** nao. na central do aluno consta vicente pires rua 08.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:46
Mensagem: desejo cancelamento do plano da minha filha tbm. estou há quase 1 mês tentando o cancelamento imediato, porem insistem em pedir a assinatura presencial e a cobrança de uma mensalidade posterior. Unidade, vicente pires, rua 08.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 13:37
Olá!
Verificamos que, até o momento, a senhora ainda não compareceu à unidade para dar continuidade ao processo de cancelamento do plano de sua filha.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu comparecimento para prosseguirmos com a solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Ultra Academias
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:36
EU QUERO ASSINAR DE FORMA DIGITAL!E ESTÃO ME COBRANDO A MENSALIDADE DE JUNHO, SENDO QUE SOLICITEI O CANCELAMENTO EM MAIO. QUERO O CANCELAMENTO DE FORMA IMEDIATA.