Cancelamento e Cobrança Indevida - Contrato em Nome de Terceiros - Academia Vicente Pires

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/06/2026 às 16:12

ID: 250365867

DESEJO FAZER O CANCELAMENTO IMEDIATO E ASSINAR DE FORMA DIGITAL. UNIDADE VICENTE PIRES, Rua *****. CONTRATO NO NOME DA MINHA FILHA CPF ***** ALÉM DA TENTATIVA HÁ VÁRIOS DIAS DO CANCELAMENTO, QUEREM AINDA COBRAR A MENSALIDADE DE JUNHO. SENDO QUE DESDE MAIO ESTOU PEDINDO PARA CANCELAR.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 17:30

Olá, Renata. Tudo bem?

Identificamos a sua reclamação em duplicidade ***** / *****
Todavia, informamos que o seu plano já consta como cancelado pela equipe responsável, sem cobranças pendentes.

O cliente possui apenas 1 cadastro por CPF, e o seu plano dava acesso a todas as unidades, mas já foi cancelado, não consta nenhum cadastro ativo.

Como informado anteriormente, você consegue analisar o status do plano cancelado pela área do aluno.
Se possui outro plano, em outro CPF precisa identificar diretamente com a unidade.

Agradecemos o contato!
Equipe Ultra Academias.

Caso tenha outra conta

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 17:37

Nao foi cancelado o plano. o ***** sim mas o ***** nao. na central do aluno consta vicente pires rua 08.

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 17:46

Mensagem: desejo cancelamento do plano da minha filha tbm. estou há quase 1 mês tentando o cancelamento imediato, porem insistem em pedir a assinatura presencial e a cobrança de uma mensalidade posterior. Unidade, vicente pires, rua 08.

Réplica da empresa

03/06/2026 às 13:37

Olá!

Verificamos que, até o momento, a senhora ainda não compareceu à unidade para dar continuidade ao processo de cancelamento do plano de sua filha.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu comparecimento para prosseguirmos com a solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Ultra Academias

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 15:36

EU QUERO ASSINAR DE FORMA DIGITAL!E ESTÃO ME COBRANDO A MENSALIDADE DE JUNHO, SENDO QUE SOLICITEI O CANCELAMENTO EM MAIO. QUERO O CANCELAMENTO DE FORMA IMEDIATA.