Cobrança de anuidade sem aviso prévio e ausência de canais de atendimento
Respondida
São Pedro - SP
06/08/2026 às 11:17
ID: 255771975
do ano passado a outra virou Daytona Fit idade que eu uso frequentando por motivos pessoais porém estava pagando a academia o que acontece foi que me foi cobrada anuidade agora no mês de julho eu acabei indo para Daytona Fit para permanecer na unidade próxima a minha residência gostaria de reaver o valor dessa anuidade já que não frequentarei esse ano a outra academia e já que não me foi comunicado que a anuidade com antecedência gostaria de reaver esse valor Porém não tem telefone de contato no site da Ultra academia não sei não tem nenhum canal de comunicação fazer essa negociação
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 18:52
Olá, Majú!
Verificamos que seu plano com a Ultra permanece ativo na modalidade recorrente. A ausência de frequência ou a utilização de outra academia não cancela automaticamente o contrato, por isso as cobranças continuaram sendo geradas.
Caso não tenha interesse em manter o plano, você poderá solicitar o cancelamento para interromper as cobranças futuras, observadas as condições do termo contratado e eventuais valores já vencidos.
A cobrança realizada em julho corresponde à Taxa de Manutenção Anual prevista no contrato. O cancelamento do plano não gera o reembolso automático dessa taxa.
Permanecemos disponíveis para os esclarecimentos necessários!
Equipe Ultra Academia