Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de plano
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 17:38
ID: 250543947
Boa tarde,
Ontem, dia 03/06/2026, solicitei o cancelamento do meu plano na unidade de Botafogo. Ao finalizar a solicitação, fui informado de que seria necessário efetuar o pagamento da mensalidade do próximo mês (julho/2026).
Entendo que essa cobrança é indevida, pois o pedido de cancelamento foi realizado no início do mês e dentro do prazo previsto. Por esse motivo, gostaria de uma análise da situação e de uma solução para que não seja realizada a cobrança da mensalidade de julho.
Aguardo um retorno e a regularização do caso.