Ultra Academia

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

03/06/2026 às 18:13

ID: 250477971

Prezados,
Venho, mais uma vez, registrar minha insatisfação com a falta de bicicletas ergométricas adequadas para os alunos da academia, especialmente para o público idoso.
Desde agosto, quando me matriculei, venho fazendo reclamações sobre essa situação. Inclusive, a mais recente foi encaminhada ao Sr. Franklin, porém sem qualquer solução efetiva. Na ocasião da matrícula, foi informado que seriam adquiridas novas unidades, mas até o presente momento nenhuma providência foi tomada.
Meu principal objetivo ao frequentar a academia é a prática de exercícios cardiovasculares. No entanto, para os idosos existe apenas uma bicicleta com encosto e assento adequado. A segunda unidade, que eventualmente poderia ser utilizada, encontra-se há semanas com defeito. Já a terceira bicicleta não possui características adequadas para pessoas idosas.
Além disso, não há qualquer controle ou orientação por parte dos funcionários quanto ao tempo de utilização dos equipamentos. Frequentemente chego à academia e encontro alunos utilizando a única bicicleta adequada por uma hora ou mais, impedindo o acesso dos demais usuários.
Considero essa situação extremamente prejudicial, pois os alunos pagam regularmente suas mensalidades, mas não conseguem utilizar os equipamentos necessários para a realização de seus treinos.
Diante disso, solicito que seja informado quem possui autoridade para resolver essa questão, uma vez que as reclamações apresentadas à gerência não têm gerado qualquer resultado prático.
Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva para o problema.
Atenciosamente,
*****.
Unidade de Icaraí Niterói RJ