Falta de professor de Pilates e problemas de higienização *****/DF

Olá, Miller.

Entendemos sua insatisfação, especialmente pelo período sem as aulas noturnas de Pilates Solo.

A saída do profissional ocorreu de forma inesperada e a unidade iniciou a busca por um substituto. O processo está levando mais tempo do que o previsto devido à disponibilidade de profissionais para o horário e a região. A equipe continua buscando alternativas e parcerias para encontrar um profissional qualificado e restabelecer as aulas. Assim que houver uma definição, os alunos serão comunicados pelos canais da unidade.

Sobre a higienização, a sala possui uma rotina de limpeza antes do início das aulas. Diante da sua manifestação, esse processo continuará sendo acompanhado pela gestão da unidade para que o padrão seja mantido.

Agradecemos por apresentar esses pontos de forma clara. Sabemos que ambos interferem na experiência dos alunos e seguimos trabalhando para regularizar a situação.

Agradeço o retorno, mas, infelizmente, essa justificativa tem sido recorrente. Sempre que um professor deixa a academia, a resposta é a mesma: informam que estão em processo de substituição. No entanto, na prática, a reposição acaba não acontecendo, e os alunos permanecem sem o acompanhamento adequado por um longo período.

Como cliente, espero que a estrutura e a qualidade do serviço contratado sejam mantidas, independentemente de mudanças na equipe. Gostaria que essa situação fosse efetivamente resolvida, e não apenas justificada.