Peço o Estorno das mensalidades
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 18:21
ID: 255396921
Me chamo ***** e matriculei nessa academia sendo que a mesma ainda não inaugurou e fiz o pagamento de R$ 9.99 .Recebi o boleto do mês de julho e paguei sendo que eu não gostei da atitude deles e pedi o cancelamento e também o estorno e até o momento não obtive resposta ..Estou no meu direito e peço a gentileza que cumpre com o meu direito de consumidor já que vocês erraram cobrando uma mensalidade na qual ainda não tinha inaugurado a academia .. Sinceramente decepcionado com essa. empresa
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:58
Olá, Sérgio.
Analisamos seu relato e identificamos que o cancelamento do plano já foi processado. Entramos em contato pelo canal privado para confirmar a unidade em que a matrícula foi realizada, pois essa informação é necessária para direcionarmos a análise da cobrança e do pedido de reembolso.
A devolução do valor ainda depende da conferência dos registros pela unidade responsável. Assim que recebermos a informação solicitada, daremos continuidade à tratativa pelos canais adequados.
Atenciosamente,
Equipe Ultra Academia
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 06:51
A ultra academia Freguesia não resolveu nada ...o meu estorno não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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