Ultra Campo Limpo - Um Descaso Total!

Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2024 às 17:51
ID: 196214271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA acessibilidade é incomparável com outras academias da região, a academia fica DO LADO de um ponto de ônibus, fica em um local movimentado e o melhor, tem um estacionamento gigantesco. Fora que fica a um quarteirão da minha casa, isso é perfeito, praticamente um sonho.
Parabéns, vocês acertaram muito nisso!
Estou na Ultra desde seu primeiro dia de abertura. No início as pessoas, curiosas para conhecer o local, chegavam para conhecer as máquinas e se deparavam com aparelhos usados, a promessa de novos equipamentos com certeza foi um dos motivos pelos quais fez inúmeras pessoas relevarem isso e assinarem a academia.
Praticamente 2 anos depois de sua abertura, a academia está literalmente abandonada. O problema não são os aparelhos usados, e sim o estado deles. Exemplos:
Há 3 puxadores na polia disponíveis (2 com puxada alta e baixa e 1 de puxada alta), porém só uso dois deles. Desde que entrei um dos puxadores é mais emperrado que qualquer outra máquina daquele lugar e ninguém se dá o trabalho de arrumar;
Cadeira Extensora - Uma em perfeito estado. Já a outra NÃO TEM SUPORTE PRA SE ESTABILIZAR NA CADEIRA;
Leg Press: Pior leg press que eu já vi. Desconfortável pra entrar e sair. Plataforma minúscula para colocar os pés. Inclinação diferente do que é comum em outras academias (o que seria ótimo, se fosse mais uma opção de legpress além do mais comum);
Máquina de elevação pélvica: Não tem um dos equipamentos essenciais para um bom treino;
Máquina para panturrilha em pé: Achei que era praticamente obrigatório em todas as academias;
Cadeira Flexora: Uma está quase em perfeito estado (se não fosse o suporte de joelho frágil que solta toda hora), mas meu treino nunca é prejudicado quando ela não está sendo usada ou quando não está chovendo (tem uma goteira em cima dela). Já a outra é torta, pressiona mais um joelho do que o outro na hora de prender;
Cadeira abdutora: Uma delas está em perfeito estado, nada a declarar. Já a outra está simplesmente bamba DESDE A ABERTURA DA ACADEMIA. Mais um problema que ninguém resolve desde o início da Ultra Campo Limpo;
Supino Declinado: Inútil. Suporte das pernas não tem ajuste, tá preso. Se vc não tem altura suficiente se contenta com o ajuste ou troca de máquina;
Polias: Não faz sentido algum a posição em que elas estão. Temos duas polias em locais totalmente aleatórios, bem longe do espelho. O que não faz sentido algum, visto que para exercícios livres (fora das máquinas) acompanhar o movimento no espelho é essencial. Fora que a outra, que fica de frente para o espelho ESTÁ AO CONTRÁRIO, se eu for fazer um voador na polia ficarei DE COSTAS pro espelho em vez de ver o movimento que estou fazendo!
Como um amante do esporte, falei apenas de questões das quais impactam apenas no meu treino. Não citei problemas como falta de água nos banheiros, esteiras desligadas há meses, bolas de alongamento constantemente murchas, etc.
Existem muitas outras coisas que, no caso, seriam sugestões de melhoria e não apontamento de irregularidades e irresponsabilidades.
São incontáveis os dias em que tenho que ir para outra academia para ter um treino decente pelo fato de máquinas essenciais estarem em manutenção há mais de uma semana. Quarta-feira já virou um dia fixo, pago praticamente duas mensalidades por ter que pagar o avulso em outra academia toda semana para ter um treino de perna com segurança..
Eu sei que a academia não foi feita para atletas, mas acredito que o público alvo do empreendimento tem o direito de ser bem tratado, nem que haja necessidade de subir a mensalidade em R$10/R$20 (já subiu se eu não me engano).
A verdade é que, com a soma de todas essas vezes em que me deparei com o estado deplorável da academia e decidi pagar o avulso em outra, estou realmente considerando a ideia de trocar de academia, assim como várias outras pessoas já fizeram.
Se alguém ao menos ainda estiver lendo este desabafo, considere a ideia de tratar melhor os clientes do empreendimento ou (digo isso com dor no coração) a ideia de fechar de vez..
Entregar para outra empresa com maior capacidade administrativa também seria ótimo!
Como citei no início, vocês têm algo de ouro em suas mãos que é a acessibilidade do local. Nenhuma academia da região tem o mesmo privilégio. Façam disso um trunfo para alavancar o nome da academia, que por sinal, já está ficando bem manchado..
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 16:35
Boa tarde, Guilherme. Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e já encaminhamos o assunto para a equipe responsável. Eles irão tratar o caso com a máxima atenção e cuidado.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para melhorarmos nossos serviços. Em breve, entraremos em contato com mais informações.
Atenciosamente,
Grupo Ultra Academias.
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 16:44
Olá.
Obrigado pelo retorno, fico no aguardo...
Abs