XPbet cancelou, ilegalmente, uma aposta vencedora

Venho, por meio desta, manifestar minha indignação com a atuação da XPBET.

Efetuei uma aposta de R$ 400, com odd 1.85, na partida entre Chile x Argentina do dia 05/06/2025, que haveriam um total de menos de 25.5 finalizações. A aposta foi corretamente aceita e confirmada pelo sistema da XPBET, dentro das regras oferecidas pela própria plataforma.

O resultado do jogo confirmou que a minha previsão foi acertada, visto que o número de finalizações ao final da partida ficou abaixo de 25.5, conforme as condições previamente estabelecidas. No entanto, de maneira unilateral, sem qualquer aviso prévio ou justificativa plausível, a XPBET cancelou a aposta, impedindo o pagamento do prêmio devido.

Tal conduta fere a Portaria MF n 827/2022, que regula as apostas de quota fixa no território nacional. Destaco os seguintes artigos:

Art. 27, 2 Depois de contratada pelos apostadores, a quota fixa da aposta não poderá ser alterada pelo agente operador de apostas.

Art. 55 A anulação de apostas só é permitida em casos comprovados de manipulação ou [Editado pelo Reclame Aqui], o que não ocorreu neste caso.

A atitude adotada pela XPBET representa, portanto, uma clara infração contratual, além de configurar uma afronta à legislação brasileira e aos direitos do consumidor.

Diante disso, solicito a regularização imediata da situação, com o pagamento integral da aposta vencedora, e uma explicação formal e fundamentada sobre o motivo do cancelamento realizado sem respaldo legal.

Caso não haja solução rápida e adequada, tomarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao PROCON e à Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, bem como a possibilidade de recorrer ao Poder Judiciário para buscar reparação.

Aguardo posicionamento e providências urgentes.