O que aconteceu
Venho em nome da minha mãe, ****, 76 anos, foi abordada no dia 05/10/2026 pela equipe do ULTRA CURSOS unidade de cavaleiro, Jaboatão dos Guararapes-PE, para realizar a matricula em um curso de informatica/melhor idade, no valor de R$ 1.200,00 parcelado em 21x, e material didatico no valor de R$ 300,00 parcelado em 12x. Hoje 07/10/2026 entrei em contato através do whatsapp com a pessoa que realizou seu atendimento solicitando o cancelamento e estorno do valor debitado e fui informada que só seria possível realizar o cancelamento pessoalmente por ela na unidade que fez a matricula, porém "mediante contrato" não será possivel realizar o estorno de nenhum valor pago. Relato despreparo da atendente na forma de falar e grande dificuldade para resolver a questão. Inclusive fui questionada se o cancemento era uma vontade minha ou da minha mãe, e o pior "não colocaram uma arma na cabeça dela para fazer a matricula" fala dela por audio no whatsapp. Amanhã 08/10/2026 irei acompanhar a minha mãe pessoalmente e ver o que iremos conseguir resolver. Informo que acionarei o procon, de acordo com o codigo de defesa do consumidor.