O que aconteceu
Fui abordado na rua por uma representante da clínica, que me convidou a conhecer o local, pegar um panfleto e conversar para que a clínica fosse uma segunda opção. Em nenhum momento foi informado que eu seria submetido a uma avaliação ou que haveria qualquer tipo de compromisso financeiro.
Ao chegar à clínica, fui imediatamente submetido a uma avaliação odontológica, na qual abriram minha boca, tiraram fotos e fizeram uma análise sem que isso tivesse sido previamente explicado de forma clara.
Depois, fui encaminhado para uma sala onde começaram a apresentar procedimentos e tentar me convencer a contratar um plano/tratamento. Mesmo deixando diversas vezes claro que eu NÃO queria contratar naquele momento, a insistência continuou.
Em determinado momento, outra pessoa entrou na sala e passou a questionar repetidamente por que eu não queria fechar o tratamento, insistindo para que eu mudasse de decisão. Me senti extremamente pressionado e desconfortável, pois minha decisão de não contratar estava sendo claramente desrespeitada.
Após toda essa insistência, fui convencido a pagar R$ 50,00 sob a justificativa de segurar o preço. Entretanto, não recebi contrato, comprovante detalhado, documento ou qualquer informação formal que explicasse exatamente o que esse pagamento representa ou quais seriam as condições.
Diante da forma como a situação ocorreu, solicito o cancelamento de qualquer eventual contratação ou reserva vinculada ao meu nome e o estorno integral dos R$ 50,00 pagos.
Também solicito que a clínica me envie, caso exista, qualquer documento, contrato ou registro referente a essa cobrança e ao suposto procedimento/tratamento que teria sido contratado.
Não autorizei a contratação de um tratamento e deixei claro diversas vezes que não tinha interesse em fechar naquele momento. O pagamento foi realizado após uma situação de forte pressão comercial.
Aguardo a devolução do valor e a confirmação por escrito de que não existe nenhum contrato ou obrigação financeira vinculada ao meu nome.
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4Interações da reclamação
Ultra Facil - Clinica De Odontologia respondeu
08/10/2026 às 13:42
Boa tarde!
Informamos, para os devidos fins, que o paciente Victor Hugo compareceu a esta unidade na data de hoje, 08/10, para tratar e solucionar a questão apresentada.
Após os devidos esclarecimentos, ficou acordado entre ambas as partes a resolução da referida questão.
Atenciosamente, Ultra Fácil!