Atraso excessivo e falta de informação em viagem de ônibus Guarujá-Jabaquara

Question

Fiz uma viagem com a Viação Ultra ontem de Guaruja até Jabaquara Sp de ônibus, foi informado que o trajeto seria de 1h25 e a chegada 18h20, mas a viajem demorou mais de 4 horas e nao foi dado nenhuma explicação, compreendo que pelas chuvas e trânsito é normal demorar um pouco a mais, porém o motorista demorou 4h30 pra chegar ao destino, ao chegar nos túneis ele se perdeu só pode, ou fez outro trajeto! Pois na ida, com outra empresa o caminho foi o mesmo! O que era pra chegar 18h em Jabaquara cheguei 21h30 e moro em santo andré, um absurdo não informar os passageiros se ouve algum trajeto de desvio ou uma satisfação, nunca mais irei viajar por essa empresa, primeira e última experiência péssima!

Accepted Answer

Agradecemos imensamente pelo seu relato e por poder ajudar!

Ficamos muito felizes em dizer que o seu relato foi não só ouvido e analisado com atenção, mas também resolvido com sucesso.
Prezamos por fornecer informações de forma clara e objetiva, garantindo que todos compreendam cada processo, suas leis e normas, para que cada cliente tenha, em cada interação, uma experiência de excelência conosco.

Conte sempre com a gente. 💙

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Atraso excessivo e falta de informação em viagem de ônibus Guarujá-Jabaquara

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor