Compra de passagem duplicada devido a falha no sistema de localização da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 11:25
ID: 253723083
Comprei duas passagens, uma para mim e uma para minha filha, no momento do embarque falaram q a passagem da minha filha não foi localizada, ou seja não constava para eles , sendo que recebi os bilhetes de embarque por email recebi a confirmação, tive q comprar outra passagem para poder embarcar, me acusando gasto inesperado, além do constrangimento
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:47
Agradecemos imensamente pelo seu relato e por poder ajudar!
Ficamos muito felizes em dizer que o seu relato foi não só ouvido e analisado com atenção, mas também resolvido com sucesso.
Prezamos por fornecer informações de forma clara e objetiva, garantindo que todos compreendam cada processo, suas leis e normas, para que cada cliente tenha, em cada interação, uma experiência de excelência conosco.
Se estiver satisfeito com nosso atendimento através do Reclame Aqui, poderia atualizar sua avaliação? Isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Conte sempre com a gente. 💙
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Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:49
O problema foi resolvido rápido, deram atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10