Constrangimento

Question

Sou cliente do utrabox de Planaltina df que fica as margens da br *******,no dia 14/07/******* fui fazer compras,quando vimos uma promoção de toalhas de banho de R$35,90 por R$25,90 peguei 4 peças de toalhas ao finalizar minhas compras me dirigir ao caixa para fazer o pagamento ao finalizar notamos que o desconto das toalhas estava errado chamamos a gerente que concedeu o desconto na toalha que estava cobrando o valor a mais no valor de R$11,90 nisso demorou quase 30 minutos pra eles resolver quando fizemos o pagamento e guardávamos as compras no carro veio a gerente gritando falando que teríamos que voltar com as compras que o valor estava certo e que deveríamos devolver o valor do desconto na frente de outros clientes parecendo que estávamos saindo dali [Editado pelo Reclame Aqui] alguma coisa sendo que o erro foi do propio sistema não nosso nos sentimos humilhado já aviamos pagado e estávamos indo embora,pra não nos sentimos mais constrangidos resolvemos pagar em dinheiro ali mesmo no estacionamento o valor em dinheiro para não ter que passar por outra situação constrangedora.
Espero que a empresa se posicione em relação ao ocorrido.