Resolvido

Atraso na migração de dados e falta de contato do suporte após 15 dias úteis.

Ultracar

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Contrato assinado em 05 de agosto de 2026, o prazo para migração de dados eram de até 15 dias úteis, passado esse prazo os dados ainda não foram migrados para o sistema da ultracar e nem contato do suporte para qualquer satisfação quanto ao ponto de situação, estamos a quase um mês de contrato assinado sem nenhum acesso ao sistema, para uma empresa que comercializa software de Gestão uma postura como essa e no mínimo lamentavel.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ultracar respondeu

    27/08/2026 às 18:56

    Olá, boa noite.

    Me chamo Bruno, sou gestor do time de Operações da Ultracar.

    Peço desculpas pela experiencia ruim nesse inicio de jornada. Não é nosso padrão de atendimento e reconhecemos que falhamos com vocês. Amanhã entrarei em contato com você para alinhar os próximos passos para que iniciem o quanto antes o uso do sistema.

    Atenciosamente

    --

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O software da empresa e muito bom, entrega bastante pelo preço em relação aos programas similares do mercado, mas o atendimento deixa a desejar desde do primeiro contato para obter informações sobre o programa foi muito moroso, depois que contratei continuou essa demora para retorno das demandas solicitadas.