Em réplica

Preciso de solução para emissão de notas fiscais que está errada

Ultracar

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Estou a mais de um mês solicitando a regularização da emissão das notas fiscais de serviços, um dia tira nota, passa 10 dias erro, erro, aí ficam com uma conversa de instabilidade do município, isso não existe! Imploro de um lado e de outro pra que resolvam meu problema e nada! Hoje dia 21/09 entrei em contato pelo portal do suporte às 8:30 fui ser atendida 13:20 após solicitar ajuda por todos os telefones possíveis do WhatsApp. Preciso de uma solução!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ultracar respondeu

    22/09/2026 às 08:03

    Olá!

    Sinto muito pela experiencia ruim com nosso atendimento.

    Por volta de 12h do dia 21/09, identificamos um problema na conexão da nossa ferramenta de atendimento conectada ao Whatsapp.

    Desde as 09h, as mensagens enviadas pelos nossos clientes não estavam sendo enviadas para a plataforma de atendimento. O problema foi resolvido e a funcionalidade reestabelecida.

    Sobre a emissão de NFS-e em Goiânia, publicamos um artigo que pode ser visualizado dentro do sistema Ultracar com a explicação do caso. O webservice da fornecedora de software de NF de Goiânia apresenta instabilidade desde a sexta, impossibilitando a emissão de NFS-e. Estamos em contato com a Tecnospeed (nossa parceira na comunicação de NFS-e) e com a NotaControl (fornecedora da prefeitura). Até o momento, não temos prazo por parte da NotaControl para resolução do problema. Assim que tivermos qualquer novidade, iremos informar aos clientes afetados.

    O Supervisor do Suporte, Rogério Quelho, está acompanhando seu caso e irá te apoiar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    --

    Bruno Alvarenga

    Gerente de Operações

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 08:54

    Estou no aguardo de uma solução! Todo dia preciso entrar em contato, ficar o dia todo e nada é resolvido! Não vou mais ligar, estarei aguardando! Tem meu contato, meus dados!