Respondida

Sistema UltraCar com problemas na emissão de NF e cupom fiscal, além de suporte ineficiente.

Ultracar

cidade: Canarana

O que aconteceu

Bom dia, Instalei o sistema da ultraCar no mês 05/2026 no entanto eles não entregam o sistema nem com o básico de que ofertam na hora da contratação meu sistema até hoje não consigo emitir NF de mão de obra e ficam me enrolando para configurar e também me entregaram o sistema sem a emissão de cupom fiscal que é o básico que um sistema precisa ter. O suporte é péssimo, são demorados, nem eles mesmo entendem do sistema é um pedindo ajuda para o outro e nunca resolvem o problema. Minha experiência está sendo péssima o sistema é bom porém o suporte e as configurações são péssimas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ultracar respondeu

    14/07/2026 às 18:41

    Olá, Tamirys!

    Lamentamos muito pela experiência recente. Estamos em constante evolução para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

    Ao analisar o histórico de atendimentos das últimas semanas, identificamos que a emissão de NFS-e foi impactada, gerando transtornos na sua operação. Isso ocorreu devido a uma alteração no webservice da prefeitura de Canarana, o que exigiu ajustes em nosso sistema e causou a interrupção temporária do serviço. Felizmente, esse processo foi normalizado no dia 13/07 e a emissão já está totalmente disponível.

    Quanto à emissão de NFC-e, ela estava pendente de ativação. Após entrarmos em contato com o seu contador e revisarmos os códigos gerados, conseguimos concluir a ativação e validar com sucesso a transmissão dos cupons.

    Peço desculpas novamente por esse início de jornada conturbado. Estamos totalmente à disposição para apoiá-la no que for necessário para que o uso do Ultracar seja um grande sucesso na sua operação.

    Caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição.

    Atenciosamente,

    Bruno Alvarenga