Fotopolimerizador VALO desligou e não liga mais, sem retorno do suporte técnico.

Adquiri um fotopolimerizador VALO (Gran Valo) há cerca de tres anos, sempre utilizado corretamente, sem quedas ou mau uso.

Recentemente, o aparelho simplesmente desligou do nada durante o funcionamento e desde então não liga mais, mesmo com as pilhas totalmente carregadas e testadas. As pilhas já tive que trocar pois não estava mais carregando!

Entrei em contato com o suporte técnico

Tentei contato por outros canais

Não obtive nenhuma resposta até o momento, somente mensagem automática

O mais grave é que este é o único fotopolimerizador que possuo para trabalhar, e dependo dele diariamente para atender meus pacientes. Estou tendo prejuízo profissional por falta de retorno da empresa.

Estou extremamente decepcionada com o pós-venda e a ausência total de suporte de um equipamento que tem alto custo e é vendido como premium.

Peço com urgência:

Um posicionamento da empresa

Orientação para conserto ou garantia Solução rápida para o problema

Não é aceitável ficar sem resposta quando se trata de um equipamento essencial de trabalho