Não recebimento do fone e falta de reembolso (pedido *****)
Respondida
Marabá - PA
05/11/2025 às 17:04
ID: 231136191
Fiz a compra do Lenovo Fone de Ouvido Sem Fio Original XT80 Esportes Fones de Ouvido Sem Fio HiFi Bluetooth 5.3 Fones de Ouvido Jogo Baixo com Mic Fone Bluetooth Redução de Ruído Earhooks XT80 preto.
Não recebi o produto e nem o reembolso até hoje, fiz a compra no dia 21 de julho de 2025
NÚMERO DO PEDIDO *****
No app da amazon shopping diz que o reembolso foi feito dia 04 de agosto de 2025 porém esse valor nunca retornou para minha conta.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:48
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Pedimos desculpas pela demora na resposta, pela enésima vez, tivemos problemas com o login do "Reclame Aqui".
Sentimos muito pela situação que você está enfrentando com seu pedido, mas gostaríamos de esclarecer uma informação importante:
A Ultra Eletrônicos não tem relação com esta compra.
Produto e Venda: A Ultra Eletrônicos (ultraeletronicos.com) não comercializa o "Lenovo Fone de Ouvido Sem Fio Original XT80" e nem o vendeu diretamente a você.
Parceria com Amazon: No momento, também não possuímos nenhuma parceria ativa com a Amazon.com.br.
O número de pedido que você forneceu (*****) é um formato exclusivo de pedidos realizados diretamente na plataforma da Amazon.
Para resolver a questão do produto não recebido ou do reembolso, você deve direcionar sua reclamação:
Diretamente à Amazon.com.br, através do Atendimento ao Cliente deles.
Ao vendedor específico listado no seu pedido dentro do aplicativo da Amazon.
Esta transação não possui qualquer relação comercial com a Ultra Eletrônicos.
Esperamos que você consiga resolver seu problema de reembolso o mais rápido possível!
Atenciosamente,
*****
Equipe Ultra Eletrônicos