Cliente alega ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] após compra no site da Ultrafarma, com pagamento via Pix e falta de confirmação.
Respondida
Curitiba - PR
04/09/2026 às 15:43
ID: 258242463
Acabei de fazer uma compra no site da Ultrafarma. Busquei pelo google e entrei na página da farmácia. Paguei via pix e recebi uma mensagem no próprio link de pagamento que em até uma hora receberia a confirmação de compra. Achei super estranho. Vi que não registrou a compra. Tentei retorno pelos emails que retornam inválidos e os dois celulares informados não aceitam ligação. Acho que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso de retorno urgente!!!!
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:57
Prezada,
Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por você ter nos comunicado sobre essa situação, bem como por compartilhar as informações e evidências relacionadas ao caso.
Esclarecemos que a Ultrafarma não compactua com qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui] ou com o uso indevido de sua marca e identidade para enganar consumidores. Temos conhecimento da existência de páginas e domínios [Editado pelo Reclame Aqui] que buscam se passar pela empresa e estamos adotando todas as medidas cabíveis, junto às áreas responsáveis e às autoridades competentes, para combater esse tipo de prática e buscar a retirada desses conteúdos do ar.
Reforçamos que as informações fornecidas em seu relato são importantes para nossas apurações e para o fortalecimento das medidas de prevenção e combate a [Editado pelo Reclame Aqui]. Orientamos, ainda, que todas as evidências disponíveis sejam encaminhadas pelos canais oficiais da empresa, para que possam ser devidamente registradas e analisadas.
Sentimos muito pelos transtornos e pelo prejuízo relatado. Nosso compromisso é atuar para proteger nossos consumidores e preservar a segurança e a confiabilidade de nossa marca.
Agradecemos novamente pelo contato e por nos ajudar a identificar e combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].