Cliente não recebeu vitamina comprada via Pix no site da Ultrafarma e pedido não consta no sistema.

Prezado(a),

Espero que esteja bem!

Em primeiro lugar, peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado.
Não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e ficamos
felizes em poder ajudar.

A Empresa tem tomado as medidas cabíveis mediante os acionamentos referentes aos sites [Editado pelo Reclame Aqui], que consequentemente são legalmente desativados.

Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo, identificamos que ele foi tratado
através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.

Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa.
Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a
satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.

Ah! Se considerar que lhe ajudei e, caso se sinta confortável, peço gentilmente que
avalie meu atendimento aqui no site. É muito importante para meu crescimento e ficarei
grata em saber o que achou! =)

(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento
prestado.)

Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!

Até o momento não recebi nenhum e-mail, nenhum contato, nenhuma mensagem e muito menos ligacão da Ultrafarma para resolver ou tratar meu problema. Continuo prejudicada e sem meu produto comprado ou valor reembolsado.
Caso queiram fazer contato verdadeiro, segue meu e-mail: *****.
Aguardando solução da minha reclamação!