Compra de remédios não recebida e falta de contato com a empresa e transportadora.

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Resolvido

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Guarulhos - SP

02/09/2026 às 18:21

ID: 258073251

Boa tarde, fiz uma compra e não recebi os remédios. Não tem nenhum telefone pra conversar tudo por e-mail. Mandei 2 e-mails e nada de resposta. Tentei falar com a transportadora piorou telefone só toca. E agora pago a fatura fico sem os remédios? Péssimo será que é motivo de processo por desrrespeito com o consumidor?

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 13:25

Prezado(a),

Espero que esteja bem!

Em primeiro lugar, peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado.
Não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e ficamos
felizes em poder ajudar.

Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo, identificamos que ele foi tratado
através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.

Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa.
Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a
satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.

Ah! Se considerar que lhe ajudei e, caso se sinta confortável, peço gentilmente que
avalie meu atendimento aqui no site. É muito importante para meu crescimento e ficarei
grata em saber o que achou! =)

(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento
prestado.)

Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 13:59

Resolveu meu proplema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10