Compra não entregue e falta de resposta da Ultrafarma após um mês de reclamação

Question

Eu fiz uma compra na ultrafarma, como já havia feito em outras oportunidades, porém dessa vez não me entregaram, até recebi uma mensagem no celular perguntando se eu tinha recebido, informei que não, porém, nunca recebi os produtos, fiz uma reclamação no site, mas é pessimo, ninguém me responde, já faz mais de um mês isso